Pedidos

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• Como posso verificar o status do meu pedido?

  Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento, entrando na seção "PEDIDOS", após fazer o login na sua conta.
  Ou pode acessar diretamente a seção "STATUS DO PEDIDO" no footer. Neste caso deverá inserir o número do pedido e o e-mail indicados durante a compra.
  Nesta seção, você pode verificar e monitorar seu pedido por meio da seção "rastrear o pedido".

  Além disso, você será informada por e-mail dos status do seu pedido.

• Posso alterar ou cancelar um pedido?

  Você não consegue alterar um pedido. Você deve cancelar e refazer o pedido da forma correta.

  Para cancelar, você deve enviar um e-mail para sac@calzedonia.com.br ou ligar para (11) 4765-3745 (Whatsapp) o mais breve possível, pois nosso centro logístico recebe o pedido e faz o envio rapidamente para a casa do cliente. Se o pedido ainda estiver em nosso armazém será possível cancelar. Se ele já tiver sido expedido, nesse caso terá que esperar chegar em sua casa e realizar a devolução do pedido.

• Não recebi todos os itens que comprei, o que posso fazer?

  Normalmente, se um dos itens do seu pedido está faltando, entraremos em contato por e-mail ou por telefone para avisá-lo sobre a falta e te indicar o que faremos.

  Porém, se não recebeu nenhum contato e você não recebeu todos os itens do seu pedido, você deve entrar em contato com nosso SAC através do e-mail sac@calzedonia.com.br ou via whatsapp ou telefone pelo número (11) 4765-3745

• Posso comprar ou dar um vale-presente online?

  Por enquanto não temos essa funcionalidade na Calzedonia. Em breve teremos novidades.

• Tenho um cupom de desconto, como posso utilizá-lo durante a compra online?

  Se você possui um cupom de desconto válido, você pode utilizá-lo em sua compra adicionando o código na sacola de compras ou no carrinho, no campo “Cupom de desconto”. Após inserir, basta dar ok e o cupom será ativado.

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